A ouvidoria tem como objetivo garantir que os seus direitos como usuário de nossos serviços sejam respeitados. Desta forma, após receber a sua manifestação, a ouvidoria do CRMV-GO tem 30 dias para responder, podendo ser prorrogado por igual período, em casos justificados.
O Ouvidor fica responsável por encaminhar a solicitação ao setor responsável, sendo feito acompanhamento da resposta ou solução para o seu problema, para que possamos responder dentro do prazo estipulado.
Além disso, a partir das informações recebidas será possível identificar melhorias e mudanças necessárias para a otimização do atendimento às demandas da sociedade.
Confira abaixo os tipos de manifestação:
- Sugestão: envie uma ideia ou proposta de melhoria dos nossos serviços.
- Denúncia: comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.
- Elogio: expresse se você está satisfeito com nosso atendimento.
- Reclamação: manifeste sua insatisfação com nosso serviço.
- Solicitação: peça um atendimento ou uma prestação de serviço.
- Simplifique: sugira alguma ideia para desburocratizar nosso serviço.
Caso tenha dúvidas, confira nosso manual com passo a passo: Acesse aqui.
Ouvidor Responsável: Lawrence Humphrey Benevides de Souza Mendes.
Faça sua manifestação: